Waarom je website wel bezoekers heeft maar geen aanvragen

Je wordt gevonden, er komen mensen, en toch gaat de telefoon niet. Dat is een ander probleem dan onvindbaar zijn, en het is meestal makkelijker op te lossen. Dit zijn de vijf lekken die we op bijna elke site terugzien, in volgorde van wat ze kosten.

Lek 1: er staat niet wat ze moeten doen

De meest voorkomende en de goedkoopste om op te lossen. Op de helft van de sites die we scannen staat geen duidelijke vervolgstap, of staan er drie die even zwaar zijn.

• Kies één hoofdactie: bellen, offerte aanvragen of een afspraak inplannen
• Zet die bovenaan, in beeld, en herhaal hem onderaan elke pagina
• Maak de tweede optie zichtbaar minder zwaar, anders kiest niemand

Lek 2: de pagina is te traag op mobiel

Bezoekers uit Google komen op een telefoon binnen. Duurt het meer dan drie seconden voor er iets staat, dan is een deel al weg voordat je iets hebt kunnen zeggen.

• Meet met veldgegevens, niet met een laboratoriumtest op je eigen wifi
• Begin bij de afbeeldingen, dat is meestal het grootste deel
• Haal scripts weg die niemand gebruikt

Lek 3: je vraagt te veel

Elk veld dat je toevoegt kost je aanvragen. Een formulier met tien velden is een sollicitatie, geen contactverzoek.

• Vraag alleen wat je nodig hebt om terug te kunnen komen
• Zet velden die je wel wilt weten maar niet nodig hebt op optioneel
• Geef alternatieven: bellen, WhatsApp, een terugbelverzoek. Mensen kiezen wat bij hen past

Lek 4: er staat geen bewijs

Wie je niet kent, gelooft je niet. Bij grote bedragen is dit vaak het echte struikelblok, niet de prijs.

• Eigen foto’s van eigen werk, met plaats en jaartal
• Beoordelingen die ergens vandaan komen, met een link erbij
• Concrete cijfers: sinds wanneer je bestaat, hoeveel klussen, welke certificering

Lek 5: niemand telt mee

Zonder cijfer weet je niet of er iets misgaat en al helemaal niet of het beter wordt. Dit is het lek dat de andere vier onzichtbaar houdt.

• Tel formulieren, klikken op je telefoonnummer en klikken op WhatsApp
• Kijk per maand, niet per dag, want de aantallen zijn te klein voor dagcijfers
• Bewaar het beginpunt, anders kun je later nooit aantonen dat het gewerkt heeft

Veelgestelde vragen